Сопровождение нужно не «на всякий случай» — а когда система отстаёт от бизнеса и это стоит денег каждый месяц.
Подрядчик пропал: сайт, CRM и обмены живут «как есть», трогать страшно
Сотрудники переносят данные руками и ждут правок неделями
Процессы изменились, а сайт и CRM работают как в день запуска
Не подрядчика «на подхвате», а партнёра, который отвечает за надёжность системы и развивает её вместе с вашим бизнесом.
Сайт, обмены с 1С и CRM отслеживаются круглосуточно — о сбое узнаём мы, а не ваши клиенты и менеджеры.
Сроки зафиксированы в договоре: критичный инцидент — от 4 часов, типовая задача — 1–2 дня.
Плановые обновления платформы и модулей, бэкапы, SSL и защита — по регламенту, без остановки работы.
Регулярно находим ручные операции и автоматизируем их: роботы в CRM, новые обмены, генерация документов.
Раз в квартал — план: новые функции, интеграции и направления продаж с приоритетами и оценкой.
Задачи в общем трекере, ежемесячный отчёт: что сделано и какой результат получен. Видно, за что вы платите.
Четыре направления работ — в тарифе комбинируем их под вашу инфраструктуру и планы роста.
Сайт и обмены работают стабильно: мониторинг аптайма и синхронизаций, обновления платформы, бэкапы, правки и контент.
Битрикс24 развивается вместе с отделом продаж: новые воронки и роботы, права и отчёты, обучение новых сотрудников.
Функции под рост бизнеса: личные кабинеты дилеров, B2B-прайсы, калькуляторы, новые интеграции и обмены, выход на маркетплейсы.
Рост на данных: аналитика продаж и поведения, гипотезы и A/B-тесты, оптимизация конверсии, квартальная роадмапа.
Бизнес продолжает работать как обычно — приём проходит аккуратно, с аудитом и резервными копиями.
Смотрим сайт, CRM, обмены и хостинг: состояние кода, безопасность, узкие места и ручные операции, которые дорого обходятся.
Собираем и упорядочиваем доступы, настраиваем бэкапы и мониторинг, фиксируем текущее состояние документально.
Чиним критичное из аудита: обновляем платформу, закрываем уязвимости, восстанавливаем сломанные обмены.
Правки, настройки CRM, автоматизация рутины и плановое ТО — в рамках тарифа. Задачи в трекере, отчёт — каждый месяц.
Раз в квартал согласовываем план: новые функции, интеграции, направления продаж и гипотезы по конверсии. Внедряем спринтами.
Расскажите, из чего состоит ваша система — сайт, CRM, 1С, обмены. За 2–3 дня проведём экспресс-аудит и предложим тариф с составом работ, SLA и точной ценой. Бесплатно и ни к чему не обязывает.
Получить аудит и тариф